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技術售后服務

全壹檢測

 

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全壹檢測設備有限公司可為客戶提供設備維護、保養、完善的技術支持以及快速優質的服務。我們不僅僅是用戶設備發生故障時的及時維修,而是從售前制定適合用戶的機器設備選購方案制定、優質的產品提供、耐心周到的用戶培訓、及時有效的故障維修,爭取用最正確的處理方法把客戶損失降到最低,確保您的實驗室環境可靠性試驗順利運作。

一、設備移交驗收

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(1)對設備的各項動力功能、性能指標進行測試、確認;

(2)指派專門的售后服務人員,到達現場進行設備的安裝、調試、試運行,及儀器的操作和日常維護保養的培訓,直到用戶滿意為止。

(3)設備安裝調試完成后,由技術服務工程師填寫設備驗收報告書,經雙方簽字后生效。

二、質量保證期

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(1)設備質量保證期為一年,從雙方簽訂驗收報告單之日起計算。

(2)產品使用過程中,如發現非外力因素導致的質量問題,用戶隨時可將儀器進行返廠維修,并保證在雙方商定的時間內交付使用。另外產品在使用期1年內實行免費維修,自接到客戶報修電話起,我們將在1小時內給予回復和維修解決方案,需要派技術服務人員到現場解決的,將于2個工作日內派出人員。

三、售后保障

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(1)超過保修期或人為造成的機器故障,公司經檢測故障狀況后,視維修難度及部件成本給客戶提供合理的維修服務費用報價后,經客戶同意,技術人員將以最快的速度為客戶修理完善。

(2)建立客戶服務檔案,根據用戶需要進行技術培訓以及日常操作指導,實行定期跟蹤與訪問服務,隨時為客戶在使用過程中存在的問題進行指導和解答。

 

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東莞市全壹檢測設備有限公司中國鹽霧試驗箱領導廠商,15年專注高端環境試驗設備研發與生產:鹽霧試驗箱,恒溫恒濕箱,CCT循環腐蝕試驗箱,鹽霧試驗機,免費咨詢熱線:400-8630-899,或點擊點擊咨詢,在線咨詢我們的客服

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